داریک در مسیر تبدیلشدن به اکوسیستم جامع طلا؛ از «انبار هوشمند» تا هویت و استراتژی تازه برند
—————- رپورتاژ آگهی —————–
داریک با تکیه بر تجربه ۱۵ ساله در صنعت طلا و توسعه زیرساخت «انبار هوشمند فلزات گرانبها»، در آستانه رونمایی از هویت و استراتژی جدید خود قرار دارد؛ رویکردی که هدف آن عبور از یک پلتفرم صرف خرید و فروش آنلاین طلا و حرکت به سمت ایجاد اکوسیستمی جامع برای خرید، نگهداری، معامله و مدیریت فلزات گرانبهاست.
نشست خبری پیشرونمایی از استراتژی و هویت جدید برند داریک با حضور عبدالرضا عسگرخانی مدیرعامل، فربد داعی مدیر بازاریابی، محمد زرین مشاور برندینگ و استراتژی و طوفان قربانزاد مدیر روابط عمومی این مجموعه و با حضور بیش از ۵۰ رسانه تخصصی حوزه مالی و فینتک برگزار شد.
در این نشست، مدیران داریک ضمن تشریح مسیر شکلگیری این مجموعه، درباره زیرساختهای نگهداری طلای کاربران، مدل فعالیت با بانک کارگشایی، برنامههای توسعه محصول و جزئیات استراتژی و هویت جدید برند توضیح دادند.
داریک اعلام کرده است هویت و استراتژی جدید این برند در رویدادی رسمی در نیمه شهریور رونمایی خواهد شد؛ رویدادی که قرار است آغاز فصل تازه فعالیت این مجموعه و معرفی نخستین کمپین ارتباطی مبتنی بر استراتژی جدید باشد.
از مخابرات و سنگهای قیمتی تا شکلگیری داریک
عبدالرضا عسگرخانی، مدیرعامل داریک، در ابتدای نشست با تشریح تاریخچه فعالیت خود و این مجموعه گفت داریک حاصل یک مسیر ۱۵ ساله در حوزه طلا، سنگهای قیمتی و فناوری است.
او توضیح داد که پس از فارغالتحصیلی در رشته مهندسی مخابرات از دانشگاه صنعتی امیرکبیر در سال ۱۳۸۱، فعالیت خود را در حوزه فناوری و تجهیزات CNC آغاز کرده و سپس در سال ۱۳۸۶ برند «آرگو» را در حوزه تراش سنگهای قیمتی راهاندازی کرده است. از سال ۱۳۸۹ نیز فعالیت جدیتر در صنعت طلا آغاز شد و تجربه کار در این حوزه، بعدها زمینه شکلگیری ایده فعالیت آنلاین را فراهم کرد.
عسگرخانی با اشاره به تحولات پس از همهگیری کرونا گفت از سال ۱۴۰۰ تصمیم گرفته شد داریک وارد حوزه فروش آنلاین طلا شود؛ اما از همان ابتدا مشخص بود که فروش اینترنتی طلا با فروش آنلاین کالاهای مصرفی تفاوت دارد.
به گفته او، خریدار طلا لزوماً به دنبال تحویل فوری دارایی نیست و ممکن است هدف اصلی او سرمایهگذاری و حفظ ارزش دارایی باشد. بنابراین موضوع مالکیت، نگهداری فیزیکی طلا و وجود یک ناظر مستقل اهمیت ویژهای پیدا میکند.
«انبار هوشمند فلزات گرانبها»؛ پاسخ داریک به مسئله اعتماد
مدیرعامل داریک گفت برای پاسخ به این چالش، در سال ۱۴۰۰ طرح «انبار هوشمند فلزات گرانبها» به دولت و نهادهای مسئول ارائه شد.
به گفته عسگرخانی، طی سالهای ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۲ بیش از ۸۰ جلسه با نهادهای اقتصادی، نظارتی و امنیتی برگزار شد و در جریان این بررسیها صدها ریسک و چالش احتمالی مورد ارزیابی قرار گرفت تا مدلی برای کاهش ریسک معامله آنلاین طلا طراحی شود.
مبنای این مدل، جداسازی پلتفرم از محل نگهداری دارایی است؛ به این معنا که طلای مشتری نباید مستقیماً در اختیار پلتفرم قرار گیرد.
عسگرخانی ساختار این مدل را یک مثلث میان کاربر، پلتفرم و ناظر ثالث توصیف کرد و گفت در مدل داریک، بانک کارگشایی به عنوان نهاد نگهدارنده و ناظر وارد این ساختار شده است.
بر اساس توضیحات مدیرعامل داریک، ابتدا طلای فیزیکی در بانک کارگشایی قرار میگیرد و متناسب با میزان طلای موجود، حوالههای دارای پشتوانه ایجاد میشوند.
او با بیان اینکه «طلا نباید دست پلتفرم باشد»، تأکید کرد که مبنای طراحی این مدل آن بوده است که طلای مردم در بانک و وجوه آنها نیز در شبکه بانکی نگهداری شود و پلتفرم نقش بازارگاه و زیرساخت انجام معاملات را بر عهده داشته باشد.
عسگرخانی همچنین گفت داریک تنها پلتفرمی است که کاربران آن میتوانند طلای خود را از طریق بانک کارگشایی تحویل بگیرند؛ موضوعی که به اعتقاد او در بلندمدت میتواند یکی از عوامل اصلی اعتماد کاربران باشد.
او با اشاره به تجربه یکی از کاربران در دوران جنگ گفت حتی در شرایط بحرانی نیز امکان مراجعه به بانک و دریافت طلای فیزیکی وجود داشته است. به گفته مدیرعامل داریک، در چهار روز ابتدایی جنگ رمضان حدود ۲۵۰۰ نفر با مراجعه به بانک کارگشایی طلای خود را دریافت کردند.
اعتماد؛ مهمتر از تبلیغات
عسگرخانی با اشاره به ورود تعداد زیادی از بازیگران به بازار طلای آنلاین در سالهای اخیر گفت اعتماد در صنعت طلا بهصورت تدریجی ایجاد میشود و نمیتوان آن را صرفاً با تبلیغات به دست آورد.
او توضیح داد که داریک در سالهای گذشته آگاهانه از ورود به رقابت تبلیغاتی شدید خودداری کرده و تمرکز خود را بر توسعه زیرساختها گذاشته است. به گفته او، مهمترین پیام اعتمادساز داریک وجود زیرساختی است که به کاربر اجازه میدهد در صورت نیاز، دارایی فیزیکی خود را از بانک دریافت کند.
مدیرعامل داریک همچنین تأکید کرد این مجموعه در مدیریت ریسک نیز رویکرد محافظهکارانهای دارد و تنها زمانی اقدام به عرضه طلا میکند که طلای فیزیکی متناظر با آن در بانک وجود داشته باشد. او گفت در سه سال گذشته چند مرتبه که موجودی طلا برای ادامه عرضه کافی نبوده، قیمتگذاری و فروش متوقف شده تا طلای مورد نیاز تأمین و در بانک ذخیره شود.
داریک؛ از پلتفرم معامله به اکوسیستم فلزات گرانبها
عسگرخانی هدف داریک را فراتر از انجام معاملات روزانه طلا دانست و گفت این مجموعه به دنبال ایجاد یک زنجیره ارزش کامل در حوزه فلزات گرانبهاست.
او تأکید کرد: «ایده ما این نبوده که کاربر در داریک صرفاً معامله انجام دهد. ما میخواهیم زنجیره ارزش بسازیم؛ زنجیرهای که بتواند به بخشی از سبک زندگی او تبدیل شود.»
بر همین اساس، برنامه آینده داریک توسعه خدماتی در حوزه خرید، نگهداری، معامله و مدیریت فلزات گرانبها عنوان شده است؛ رویکردی که مستلزم توسعه محصولات و زیرساختهای جدید خواهد بود.
مدیرعامل داریک همچنین اعلام کرد این مجموعه اکنون حدود پنج میلیون کاربر دارد و در مسیر توسعه خود به دنبال جذب کاربر صرفاً به لحاظ عددی نیست، بلکه هدف اصلی ارائه خدمات مناسب و قابل اتکا به کاربران است.
بازار طلای آنلاین از یک نیاز واقعی شکل گرفته است
فربد داعی، مدیر بازاریابی داریک، صنعت طلای آنلاین را بازاری جوان اما دارای ظرفیت قابل توجه توصیف کرد.
به گفته او، بخش مهمی از رشد این بازار طی دو تا سه سال اخیر ناشی از یک نیاز واقعی در جامعه بوده است؛ نیازی برای خرید، فروش و مدیریت دارایی با هدف حفظ ارزش پول در شرایط تورمی.
داعی رشد قیمت طلا و نقره و افزایش آگاهی مردم نسبت به قیمت لحظهای این داراییها را از دیگر عوامل توسعه بازار دانست و گفت داریک طی سالهای گذشته با استفاده از کانالها و استراتژیهای مختلف بازاریابی تلاش کرده جایگاه خود را بهصورت آگاهانه در بازار ایجاد کند.
او افزود اکنون با افزایش بلوغ بازار و پذیرش بیشتر خدمات آنلاین طلا، زمان آن رسیده است که داریک وارد مرحله تازهای از فعالیت برندینگ شود.
مدیر بازاریابی داریک مهمترین تغییر در استراتژی جدید را تغییر جایگاه برند در ذهن مخاطب عنوان کرد.
به گفته داعی، داریک نمیخواهد صرفاً به عنوان پلتفرم خرید و فروش طلا و نقره شناخته شود، بلکه قصد دارد به یک اکوسیستم جامع برای خرید، نگهداری و مدیریت فلزات گرانبها تبدیل شود.
او تأکید کرد که تحقق این هدف نیازمند توسعه زیرساختها، محصولات و خدمات جدید است و به همین دلیل بخش قابل توجهی از سرمایهگذاری داریک طی سالهای گذشته به توسعه زیرساختهای فنی و عملیاتی اختصاص یافته است.
هویت جدید، نتیجه یک بازنگری استراتژیک است
محمد زرین، مشاور برندینگ و استراتژی داریک، نیز درباره تغییر هویت این مجموعه گفت آنچه در حال رخ دادن است صرفاً تغییر لوگو یا عناصر بصری نیست، بلکه یک بازنگری کامل در استراتژی برند است. توسعه محصولات، خدمات موجود، برنامههای آینده و چشمانداز سه تا پنج ساله داریک باعث شد جایگاه برند مورد بازنگری قرار گیرد و هویت بصری جدید نیز بر اساس همین جایگاه طراحی شود.
او گفت در صنایع مالی، ایجاد مزیت رقابتی صرفاً از طریق قابلیتهای فنی دشوار است؛ زیرا بسیاری از بازیگران خدمات مشابهی ارائه میکنند. بنابراین آنچه میتواند یک برند را متمایز کند، تصویری است که در بلندمدت در ذهن مخاطب شکل میدهد.
زرین تأکید کرد داستان جدید داریک قرار نیست یک روایت تبلیغاتی و خیالی باشد، بلکه باید بر خدمات، محصولات و زیرساختهایی بنا شود که واقعاً در این مجموعه وجود دارد.
روابط عمومی جدید؛ ارتباط بیشتر با رسانهها
طوفان قربانزاد، مدیر روابط عمومی داریک، نیز از تغییر رویکرد این مجموعه در حوزه روابط عمومی خبر داد.
او گفت در صنعت فینتک، دسترسی همیشگی به خدمات و ایجاد احساس اطمینان برای کاربر اهمیت زیادی دارد و استراتژی جدید روابط عمومی داریک نیز با هدف افزایش ارتباط مستمر با کاربران و رسانههای تخصصی طراحی شده است.
به گفته او، تعامل با رسانههای تخصصی در دوره جدید افزایش خواهد یافت و روابط عمومی داریک تلاش میکند ارتباط مستقیمتر و مؤثرتری با جامعه رسانهای ایجاد کند.
بانک کارگشایی؛ حلقه حیاتی زنجیره نگهداری طلا
یکی دیگر از محورهای نشست، زیرساخت لجستیکی نگهداری و تحویل طلا بود.
عسگرخانی گفت در حال حاضر بانک کارگشایی مهمترین زیرساخت لجستیکی مورد استفاده در این مدل را در اختیار دارد و صرف داشتن مجوز برای فعالیت در حوزه طلای آنلاین کافی نیست؛ بلکه بانکها باید زیرساختهای سختافزاری و نرمافزاری لازم برای ذخیرهسازی، جابهجایی و تحویل طلا را ایجاد کنند.
او ابراز امیدواری کرد سایر بانکهایی که مجوز فعالیت در این حوزه را دارند نیز در آینده این زیرساختها را توسعه دهند.
داریک به دنبال کاهش ریسک است
مدیرعامل داریک در بخش دیگری از نشست درباره نوسانات بازار طلا گفت افزایش قیمت در سالهای اخیر نباید این تصور را ایجاد کند که بازار طلا همواره صعودی خواهد بود.
به گفته عسگرخانی، در تاریخ بازار طلا مواردی از افتهای شدید قیمت وجود داشته و احتمال زیان هرچند پایین، اما هیچگاه صفر نیست. به همین دلیل، مدیریت ریسک را یکی از اصول اصلی فعالیت داریک عنوان کرد.
او گفت خرید طلا برای ذخیره در بانک بر اساس تحلیلهای داخلی و دادههای بازار انجام میشود و زمانی که موجودی فیزیکی کافی وجود نداشته باشد، عرضه نیز متوقف خواهد شد.
فصل تازه داریک در راه است
مجموع اظهارات مدیران داریک نشان میدهد این مجموعه پس از چند سال تمرکز بر توسعه زیرساخت و مدل نگهداری دارایی، اکنون در حال ورود به مرحله تازهای از توسعه برند است.
استراتژی جدید داریک بر فاصله گرفتن از تصویر یک «اپلیکیشن خرید و فروش آنلاین طلا» و حرکت به سمت جایگاه یک اکوسیستم جامع خرید، نگهداری، معامله و مدیریت فلزات گرانبها استوار شده است.
هویت بصری جدید، کمپین ۳۶۰ درجه، توسعه محصولات و خطوط کسبوکار جدید، تحول در روابط عمومی و تداوم سرمایهگذاری در زیرساختهای فنی و لجستیکی، مهمترین اجزای این فصل تازه هستند.
با این حال، مدیران داریک تأکید دارند که موفقیت این استراتژی در نهایت نه با حجم تبلیغات، بلکه با عملکرد واقعی محصولات، امنیت دارایی کاربران، کیفیت خدمات و توانایی مجموعه برای اثبات وعدههای خود در بلندمدت سنجیده خواهد شد.
